Analista de Atendimento Júnior (Vaga afirmativa PcD)
Atividades realizadas:
- Responder às solicitações e reclamações dos clientes de forma cortês e eficiente;
- Identificar e resolver problemas ou questões levantadas pelos clientes, trabalhando para garantir a satisfação e a resolução oportuna de problemas;
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes;
- Colaborar com outros departamentos ou colegas para garantir a resolução de problemas dos clientes e o alinhamento de informações;
- Coletar feedback dos clientes e relatar informações relevantes ao seu líder direto;
- Participar de treinamentos para aprimorar as habilidades de atendimento ao cliente e o conhecimento dos produtos ou serviços da empresa;
- Ficar atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes;
- Trabalhar ativamente para garantir a satisfação do cliente, buscando soluções e excedendo as expectativas sempre que possível;
- O analista é responsável por gerenciar suas métricas, acompanhar indicadores a fim de atingir suas metas mensais;
- Gerenciar eficazmente o tempo para lidar com as demandas diárias e solicitações de forma eficiente.
Requisitos da vaga:
- Ensino Superior cursando;
- Conhecimento Intermediário Pacote Office;
- Conhecimento Intermediário G-Suite;
- Experiência prévia na área, desejável;
- Experiência em chat online.
#LI-Hybrid
Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Sobre TotalPass
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Procuramos simplificar a vida, com benefícios acessíveis e reais, para que todos possam cuidar de si mesmos de maneira leve, sem barreiras. Em um ambiente que respeita, escuta e se preocupa com o que realmente importa para você, construímos juntos uma experiência de trabalho saudável e equilibrada.
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