Coordenação de Trade Marketing

Buscamos uma pessoa para liderar a operação de Trade Marketing dentro de Customer Success, transformando ativações, experiências e iniciativas junto aos clientes em alavancas de adoção, engajamento e expansão da base TotalPass. Essa pessoa será responsável por conectar estratégia e execução, garantindo que o time tenha processos claros, parceiros eficientes e uma operação cada vez mais escalável e orientada por dados.

Atividades realizadas:

• Liderar e desenvolver 2 Team Leaders responsáveis pelas frentes de Planejamento e Execução/Promotores, garantindo clareza de prioridades, acompanhamento de performance e execução da estratégia;
• Estruturar e evoluir o portfólio de ações e ativações para a base de clientes, priorizando iniciativas com maior potencial de impacto em adoção, engajamento e expansão;
• Planejar e acompanhar o orçamento da área, garantindo controle de custos, previsibilidade financeira e eficiência dos investimentos;
• Gerenciar agências, fornecedores, promotores e parceiros de eventos, acompanhando qualidade, custos, prazos e cumprimento dos acordos;
• Trabalhar em parceria com Customer Success, Vendas e Marketing para conectar as ativações aos principais momentos da jornada do cliente;
• Acompanhar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e estruturar processos, ferramentas e automações que aumentem a eficiência e a escala da operação.

Requisitos da vaga:

• Experiência em Trade Marketing, Customer Marketing, Field Marketing, Marketing B2B ou áreas relacionadas;
• Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes;
• Vivência com clientes B2B e estratégias de adoção, engajamento ou relacionamento;
• Experiência com gestão de orçamento, fornecedores e parceiros;
• Perfil analítico e experiência acompanhando indicadores e resultados;
• Experiência na construção e melhoria de processos;
• Familiaridade com CRM, ferramentas de gestão e IA;
• Experiência trabalhando de forma integrada com áreas como Customer Success, Vendas e Marketing.

Habilidades comportamentais:

• Entender a jornada do cliente B2B e de usuários B2C e transformar necessidades em ações que gerem valor e impacto;
• Assumir responsabilidade pelos resultados, recursos e decisões da área;
• Questionar, priorizar e tomar decisões com base em dados, evitando achismos;
• Ter maturidade para negociar, gerir conflitos e dizer não quando necessário;
• Transformar soluções e rotinas em processos simples, eficientes e replicáveis;
• Ter autonomia para atuar na estratégia sem perder a proximidade com a operação, sobretudo em automações e IA aplicada.