Analista de Marketing - CRM Sênior

Atividades realizadas:

• Operar campanhas de CRM em canais como e-mail, push, SMS, WhatsApp e in-app via salesforce marketing cloud.
• Executar e acompanhar jornadas automatizadas já existentes.
• Gerir calendários de campanhas.
• Apoiar segmentações de usuários conforme estratégias definidas pela área.
• Realizar ajustes operacionais e otimizações em campanhas, fluxos e comunicações.
• Monitorar indicadores de performance de CRM e engajamento (abertura, CTR, conversão, retenção, churn, etc.)
• Apoiar a execução de testes A/B para melhoria contínua das campanhas.
• Atualizar relatórios e dashboards de acompanhamento da área.
• Garantir a qualidade operacional das comunicações e jornadas.
• Apoiar iniciativas de ativação, retenção e reengajamento da base.
• Trabalhar junto aos times internos para garantir alinhamento das ações de CRM.
• Seguir boas práticas de entregabilidade, organização de base e adequação à LGPD

Requisitos da vaga:

• Experiência prévia em CRM, lifecycle ou operação de campanhas de relacionamento.
• Diferencial conhecimento na ferramenta de CRM e automação Salesforce Experiência com operação de campanhas, fluxos automatizados e segmentações.
• Familiaridade com métricas de CRM e acompanhamento de performance.
• Conhecimento intermediário em Google Sheets/Excel.
• Capacidade de leitura e acompanhamento de dashboards (Looker Studio, Tableau, Power BI ou similares).
• Experiência com testes A/B e otimização operacional de campanhas.
• Conhecimento básico de SQL será considerado um super diferencial

Habilidades Comportamentais:

• Perfil organizado, analítico e executor.
• Boa capacidade de acompanhamento operacional e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar com diferentes áreas e demandas simultâneas Interesse em CRM, retenção e experiência do usuário.
• Proatividade para identificar melhorias e otimizações no dia a dia