Business Analytics
Na TotalPass, dados são parte essencial da forma como evoluímos produtos e decisões. Buscamos uma pessoa com olhar analítico, curiosidade e boa comunicação para transformar dados de diferentes fontes em insights acionáveis, apoiando a liderança e os times na melhoria contínua da experiência do cliente.
Como vai ser o dia a dia?
- Coletar, tratar e analisar dados de múltiplas fontes (CRM, plataformas de atendimento, Quicksight, Metabase);
- Desenvolver e manter dashboards e relatórios, garantindo clareza, consistência e boa leitura dos resultados;
- Realizar análises exploratórias e diagnósticos para identificar oportunidades de evolução nos produtos;
- Apoiar o acompanhamento e a evolução de KPIs estratégicos da área;
- Criar modelos de segmentação e predição para antecipar demandas e comportamentos de clientes;
- Garantir a qualidade e integridade das bases de dados, atuando junto aos times de dados para melhorias nos processos de coleta e integração
Requisitos:
- Experiência sólida em análise de dados e métricas de experiência do cliente;
- Domínio de ferramentas de BI (ex.: Quicksight);
- Conhecimento em SQL para manipulação de bases de dados;
- Excel ou Google Sheets em nível avançado;
- Perfil analítico, organizado e com visão crítica sobre dados.
Diferenciais:
- Experiência prévia em áreas de produto, inovação ou empresas de tecnologia/SaaS;
- Conhecimento em ferramentas de análise estatística ou modelagem preditiva;
- Vivência com integrações de dados entre múltiplas plataformas;
- Experiência com storytelling de dados, apresentando resultados de forma clara e impactante para diferentes públicos
Requisitos
Estudos
Competências
Sobre TotalPass
Aqui na TotalPass, entendemos que cada jornada é única, e por isso, nossa missão é criar um espaço onde cada pessoa possa ser ouvida, apoiada e estimulada a crescer no seu próprio ritmo. Valorizamos a saúde em todas as suas formas física, mental e emocional e sabemos que o bem-estar é algo pessoal, que se encaixa de maneira diferente na rotina de cada um.
Procuramos simplificar a vida, com benefícios acessíveis e reais, para que todos possam cuidar de si mesmos de maneira leve, sem barreiras. Em um ambiente que respeita, escuta e se preocupa com o que realmente importa para você, construímos juntos uma experiência de trabalho saudável e equilibrada.
Junte-se a nós e faça parte de algo que transforma.